ÜYELİK
1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Wagonist.com.tr üyesi olmadan ziyaretçi kimliğiyle alışveriş yapabilirsiniz. Bununla birlikte, siparişlerinizi sistem üzerinden takip edebilmeniz ve siparişinizle ilgili olarak sizinle iletişim kurabilmeniz ve sipariş durumu güncellemelerinin size gönderilebilmesi için bir üyelik oluşturarak satın alma yapmanızı öneririz.
2. Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Üyelik oluştururken beyan ettiğiniz iletişim bilgilerinde siparişinizle ilgili tüm mevcut bilgiler paylaşılacağından, herhangi bir değişiklik durumunda bu bilgilerin hesabınızdan güncellenmesini öneririz.
3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Abone olduğunuz e-posta adresinizi girerseniz ve "Şifremi unuttum" düğmesini tıklarsanız yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilir.
ALIŞVERİŞ
1. wagonist.com.tr'den nasıl alışveriş yapabilirim?
Wagonist.com.tr üyeliğinizi oluşturduktan veya giriş yaptıktan hemen sonra alışverişe başlayabilirsiniz. İsterseniz, ilgilendiğiniz markayı veya ürünleri arayabilirsiniz; Beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra, bunları sepetinize ekleyebilir ve teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Herhangi bir yerden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz wagonist.com.tr 'yi ziyaret edip arzu ettiğiniz ürünü satın alabilirsiniz.
3. Fiyatlarımıza KDV dahil mi?
Evet. Wagonist.com.tr'de gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
4. wagonist.com.tr'de hediye gönderebilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresleri arasında bir fark vardır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece, hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.
5. wagonist.com.tr'den hediye paketi ile sipariş verebilir miyim?
Siparişinizi verdiğinizde, alışveriş sepeti sayfanızdaki her ürün için hediye paketi seçeneğini belirlerseniz, siparişleriniz bir hediye paketi ile birlikte gelir. Seçeneği işaretlemeyi unutursanız, isteğinizi gönderilmeyen siparişleriniz için iletişim adreslerimize iletirseniz.
6. Ürünümün yanında hediye paketleri gönderebilir miyim?
Bir hediye paketi göndererek gönderilmesini istemediğiniz siparişleriniz için ödeme sayfasındaki "Gönderim Notu" alanına isteğinizi yazarsanız ve kendiniz paketlemek isterseniz, hediye paketiniz siparişinizle birlikte gönderilir.
7. wagonist.com.tr adresindeki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Wagonist.com.tr'e abone olurken vereceğiniz e-posta adresinize belirli aralıklarla sitemizdeki fırsatlar hakkında bilgilendirileceksiniz. Açıklama seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
ÖDEME
1. Nasıl ödeme yapabiirim? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
a. Wagonist.com.tr adresinden yaptığınız alışverişlerde istediğiniz bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
b. Banka kartları ve nakit (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
c. BKM Express ile alışverişlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde yapabilirsiniz.
D. Yabancı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılabilmektedir.
2. Kadıpa ödeme ile alış veriş yapabilir miyim?
Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamıyoruz.
GÜVENLİK
1. Wagonist.com.tr'den alışveriş yapmak güvenli mi?
Ödeme yaparken, kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenir, ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşır ve karşılık alınır. Bu süreçte bilgileriniz sadece bankaya gönderilir ve WAGONIST Gülsüm Tanyıldız tarafından saklanmaz.
2. Kredi kartı bilgilerimi saklıyor musunuz?
Kredi kartı bilgileriniz. VAGONIST Gülsüm Tanyıldız tarafından saklanmaz.
3. Kişisel bilgilerim Wagonist.com.tr'de güvenli mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesine uygun olarak saklanır.
TESLİM
1.Ürün Tedarik Koşulları?
Wagonist.com.tr'de satılan ürünler mağaza stoklarıyla sınırlıdır.
2. Teslim süresi nedir?
Wagonist.com.tr'de satılan tüm ürünler 2-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. İstanbul'a gelen gönderiler için tahmini varış süresi 1 ila 4 iş günü ve İstanbul dışı gönderiler için 1 ila 4 iş günüdür. Kurye şirketi, siparişinizi 09: 00-18: 00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
3. Satın aldığım ürünü aldığımda kargo ücreti ödeyecek miyim?
Wagonist.com.tr'den satın alınan ürünlerinizin Türkiye içi teslimatı ücretsizdir.
4.Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
Dağıtım ağımız kargo şirketlerinin dağıtım ağı ile sınırlıdır.
5. Siparişim kargo tarafından bana teslim edilemezse ne yapmalıyım?
Siparişleriniz için belirlediğiniz adres için İstanbul dışında 1 ila 4 iş günü ile İstanbul dışında 1 ila 4 iş günü arasında tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış günü adresinizde bulunamazsa, gönderiniz kargo şirketi tarafından bir not bırakarak kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz WAGONIST'e iade edilir. Sizinle iletişime geçildikten ve gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra ürünleriniz adresinize gönderilebilir. Ulaşılamazsanız, siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
7. Kargo teslimi sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargo size teslim edildiğinde, ezilme, deforme veya ıslaklık gibi ürüne hasar verebilecek bir durum varsa, kargo paketini kargo görevlisi ile açın ve ürünlerinizin durumunu kontrol edin. Ürünlerde herhangi bir hasar görürseniz, kuryeden ürünleri almamak için bir rapor tutmasını isteyin. Kaydedilen ürünler kargo şirketi tarafından WAGONIST'e teslim edilecek ve ürünler bizim tarafımızdan değiştirilecektir.
SİPARİŞ İPTALİ
1.wagonist.com.tr adresinden siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, isteğinizi 7 gün 09: 00-18: 00 arası e-posta (info@wagonist.com.tr) ile gönderebilir veya 05322515925 iletişim hattımızı arayabilirsiniz. Sipariş iptali isteğiniz onaylandıktan sonra, siparişiniz kredi kartınızdan alındıysa kartınız iade edilir. Geri ödemeler bankanın dahili işlemlerine bağlı olarak değişir. Bu durumları bankanız aracılığıyla takip etmenizi rica ederiz. Taksitlerin ödenmesi banka süreçlerinin gerektirdiği şekilde taksitler halinde yapılır.
İADE VE DEĞİŞTİRME
1.wagonist.com.tr'den satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
Temel prensibimiz wagonist.com.tr'den yaptığınız alışverişler sonucunda mutlu olmaktır. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullarda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
a. Fatura tarihi 7 günü geçmeyen, ürün etiketleri kesilmemiş, zarar görmemiş, kullanılmamış ürünleriniz için tüm aksesuarlarla birlikte iade formunu doldurarak ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamıştır. Bu koşullara uymayan iadeler reddedilecek ve ön ödemeli olarak size iade edilecektir. Bu nedenle, ürünlerinizin size ulaştıklarında bozulmasına neden olmadan en kısa zamanda denemenizi ve yukarıda belirtildiği gibi uygun olmadığını düşündüğünüzü geri göndermenizi öneririz.
a. WAGONIST tarafından hatalı, yanlış veya eksik gönderilmeyen ürünlerin iade kargo ücreti müşteriye aittir.
b. İade kargolarınızı aldığımızda e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İade edilen ürünlerin iade koşullarına uygun olup olmadığını kontrol ettikten sonra, kabul edilen geri ödeme talepleri 3 (üç) iş günü içinde bankaya gönderilir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödediğiniz şekilde yapılır (taksitler taksitler halinde iade edilir). Bu sürecin hızı tamamen bankanızın dahili işlemlerine bağlıdır.
2. İade Koşulları nelerdir?
a. Fatura tarihi 7 günü geçmemelidir.
b. Ürünün etiketleri kesik olmamalıdır.
c. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
d. Varsa, ürün etiketleri ve logoları çıkarılmamalıdır.
e. Ürün farklı bir müşteriye yeniden satılabilir olmalıdır.
3.wagonist.com.tr'den satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?
Değişim işlemleri sadece wagonist.com.tr alımlarında mağazamızdan yapılabilir. İade koşullarına uygun olarak istediğiniz bir ürünle değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
